High Quality Company ist die beste Lösung, um den weltweiten Online-Handel sogar sicherer zu gestalten als den klassischen Offline-, also Ladengeschäfte-Handel.
Werner Gutenberg
Typisches Video, das zeigt, wie wichtig eine Lösung wie das HQC™-Siegel ist.
Wie funktioniert das HIGH QUALITY COMPANY™-System?
Auf zwei Ebenen:
Die Aufnahmezertifizierungs-Prüfung:Online-Shops und -Services, die zu der Zertifizierung mit dem HIGH QUALITY COMPANY™-Siegel angemeldet haben, werden darauf hin geprüft, ob Ihr Online-Angebot kundenfreundlich und seriös gestaltet ist. Diese Aufnahmezertifizierungs-Prüfung erfolgt nach unseren weltweit einheitlichen Aufnahmezertifizierungs - Anforderungen
. Falls ein Anbieter einige für seinen Online-Shop oder -Service relevanten Zertifizierungs-Anforderungen nicht erfüllt, muss er seinen Online-Shop oder -Service verbessern.Erst wenn ein Online-Shop oder -Service alle für sein Angebot relevanten Zertifizierungs-Anforderungen erfüllt, wird das live-generierte HIGH QUALITY COMPANY™-Siegel für diesen Anbieter aktiviert.
Der jedoch wichtigste Teil der Qualitäts-Kontrolle durch HIGH QUALITY COMPANY™ erfolgt ab dann und fortwährend durch:
Unser Null-ungelöste-Beschwerden-System:Zum Verständnis ist hierfür entscheidend, dass das HIGH QUALITY COMPANY™-Siegel mit dem aktuellen Tages-Datum live über unsere Server generiert wird. Das heißt, die Zentrale von HIGH QUALITY COMPANY™ kann jedem zertifizierten Online-Shop und -Service das Siegel weltweit innerhalb von Sekunden entziehen, indem das Siegel für den jeweiligen Anbieter gesperrt wird.
Dies ist für das HIGH QUALITY COMPANY™-Prinzip wichtig. Denn HIGH QUALITY COMPANY™ ermöglicht den Kunden von zertifizierten Online-Shops und -Services kostenlos Beschwerden gegen einen Online-Shop oder -Service abzugeben, wenn sie mit dessen Leistungen nicht zufrieden sind. Das technische System zur Beschwerdenabgabe das HIGH QUALITY COMPANY™ hierfür bereitstellt, ist das von HIGH QUALITY COMPANY™ eigens hierfür entwickelte CLIENT RESPONSE SYSTEM.
Bei den Beschwerden, die unsere Mitarbeiter nach unseren weltweit einheitlichen Beschwerde - Anforderungen
als echt und relevant einstufen, wird dem jeweiligen Online-Shop-Betreiber bzw. Online-Service-Betreiber eine Frist von 10 Werktagen eingeräumt, um die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden, die bzw. der die betreffende Beschwerde abgegeben hat, so zufrieden zu stellen, dass die jeweilige Beschwerde von uns gemäß unserer Beschwerde - Anforderungen als gelöst bewertet wird. Löst der jeweilige Online-Shop-Betreiber bzw. Online-Service-Betreiber den Sachverhalt nicht innerhalb von 10 Werktagen gemäß unserer Beschwerde - Anforderungen zufriedenstellend, so wird die jeweilige Beschwerde von uns als ungelöst bewertet.
Sobald auch nur eine ungelöste Beschwerde vorliegt, wird dem jeweiligen Online-Shop-Betreiber bzw. Online-Service-Betreiber das HIGH QUALITY COMPANY™-Siegel sofort für ein Jahr entzogen.
Dieses HIGH QUALITY COMPANY™-Prinzip motiviert Online-Shop-Betreiber bzw. Online-Service-Betreiber hochgradig, ihre Kunden stets zufrieden zu stellen, um das HIGH QUALITY COMPANY™-Siegel nicht wegen nur einer Beschwerde für 1 ganzes Jahr zu verlieren.
Gleichzeitig stellt HIGH QUALITY COMPANY™ Endkunden somit eine kostenlose hoch-wirksame Lösung bereit, um auf Online-Shop-Betreiber bzw. Online-Service-Betreiber auch nach einem Kauf als Einzelperson über eine neutrale Instanz schnell und effektiv positiven Druck auszuüben.
Nach jahrelangen Tests und Verbessungs-Phasen hat sich dieses einfache HIGH QUALITY COMPANY™-System als die wirkungsstärkste und beeindruckend effektivste Lösung erwiesen, um den Online-Handel sicher zu gestalten.
Die Effektivität des HIGH QUALITY COMPANY™-Prinzips erstreckt sich auch auf extrem geringe Gebühren für alle Beteiligten. Während zum Beispiel freistehende und somit sehr teure Geld-zurück-Versicherungen anderer Anbieter mit hohen Kosten verbunden sind, die die Online-Shop-Betreiber häufig durch Preiserhöhungen direkt an die Endkunden weitergeben, setzt im Gegensatz dazu HIGH QUALITY COMPANY™ auf die viel preiswertere und seit Menschengedenken bewährte Lösung für Qualitätskontrolle: Kontrolle durch alle Kunden. Und durch die Technologie des Internets erreicht diese Kontrolle in Echtzeit eine Perfektion, die in der Menscheitsgeschichte eine völlig neue Errungenschaft darstellt.
Somit sind wir stolz, mit dem HIGH QUALITY COMPANY™-System nicht nur eine der mit Abstand besten Lösungen für die Qualitäts-Kontrolle des Online-Handels zu betreiben, sondern zusätzlich eine der mit Abstand besten Lösungen für die Qualitäts-Verbesserung.
Denn mit unserer Null-ungelöste-Beschwerden-Regel motiviert HIGH QUALITY COMPANY™ die Online-Shop-Betreiber bzw. Online-Service-Betreiber nachdrücklich, jeden Kunden zufrieden zu stellen - und dies auch dann, wenn es sich um "kleine" Kunden handelt, denn HIGH QUALITY COMPANY™ macht bei Beschwerden zwischen "großen" und "kleinen" Kunden keinen Unterschied. Weiterhin macht HIGH QUALITY COMPANY™ auf der anderen Seite auch keinen Unterschied zwischen "großen" und "kleinen" Unternehmen. Somit bestärkt HIGH QUALITY COMPANY™ chancengleich auch "kleine" Unternehmen, die seriös operieren und sich entschlossen um zufriedene Kunden bemühen. HIGH QUALITY COMPANY™ erhöht nachhaltig den Wettbewerb um zufriedene Kunden des Online-Handels.
Über 90% der Kundenbeschwerden gegen von uns zertifizierte Online-Shops und Online-Services haben Missverständnisse zur Ursache. Oft werden Artikel oder Dienstleistungen auf den Online-Angeboten nicht eindeutig oder genau genug beschrieben. Deshalb empfehlen wir allen Anbietern nachdrücklich Ihre Online-Angebote auf leichte Verständlichkeit und Eindeutigkeit hin zu prüfen und zu optimieren. Denn dies ist einer der Schlüssel für zufriedene Kunden.
